芒果体育古镇镇地处中山、江门、佛山三市交界处，上世纪八九十年代，敢拼敢闯的古镇人“提灯走天下”，在全民创办灯饰企业的热潮中激流勇进，推动这座南方鱼桑小镇完成工业化转身。

　　如今，面积仅约50平方公里的中山市古镇镇已是当之无愧的“中国灯饰之都”，占据了全国70%的灯饰市场，是国内最主要的灯饰生产和出口基地，并成功入选首批国家特色小镇。

　　近年来，中山灯饰产业在转型升级的道路上迈出了坚实的步伐，科技、智能、环保成为灯饰产业的新趋势。在灯都闪耀过程中，快递物流是商贸畅通的关键一环。

　　古镇灯饰产业的迅速发展，离不开这里上万家埋头苦干的灯饰企业，囊括上游供应、基础代工、装配制造等。

　　有数据指出，这个面积仅47.8平方公里、常住人口不到24万的小镇，分布着7.7万户经营主体、2.8万家灯饰及配件企业，年销售总额超过千亿元。

　　黄刚这一代人就是伴随古镇产业发展浪潮成长起来的。作为灯饰商家，他目前已经运营有三家电商商铺，淘宝、抖音各占两成单量，拼多多占五成，“我们在单量增长最快，今年增长了15%。”极兔古镇网点负责人李良称，即便在淡季，黄刚的日均发货量也达到了1万件左右。

　　LED厨卫灯、家用吊顶圆灯、办公节能长条灯、嵌入式筒灯等等，均是黄刚电商店铺中常年的“爆款”。据黄刚介绍芒果体育，由于天气升温，风扇灯是近日店里销量增长明显的品类之一。

　　古镇一直掌握着行业的潮流风向标。一到旺季，这座小镇的设计、生产、销售将会更加繁忙。“旺季销量一般是当前的5倍。”黄刚说。

　　“618、双11”电商大促往往是灯饰商家和上下游供应服务商最忙碌的时节。销量高峰期的时候，灯饰商家们最担心的事情就是下单货物能否及时被揽收发出，这将影响到店铺的物流考核评分。在电商生意越来越“卷”服务的当下，物流体验必须不能掉队。

　　“平时单比较少，快递网点一般只需要中午过来收件一趟。618、双11的时候单多，极兔的工作人员会来厂里驻点，车辆司机也会增派人手，后台订单一有货就快速拉走一批，确保货物快速转出。”黄刚对快递网点的响应速度颇为满意。

　　李良透露，“当天货，当天出，绝不滞留”是极兔速递古镇网点的宗旨。从三年前起网发展至今，极兔古镇网点针对电商大促等旺季已有一套成熟的应对方案，具有应对大促高峰的灵活调配与物流保障能力。

　　为了保障运力，极兔古镇网点会在大促前进行一定的人力储备及临时车辆补充芒果体育，针对发货量较大的商家，网点则会安排人员进行驻点，提前对接单量、运力以及打包等工作。此外，客服服务要确保及时响应，“大促期我们是售后24小时跟进订单，三分钟内必须要有回复，今年618也不例外，极兔作为抖音和快手平台的特邀合作快递，我们会全力为商家和消费者提供坚实的物流运营保障。”

　　对李良来说，如今快递市场价格竞争越发激烈，自己能够留住客户的核心竞争力就是服务和时效。李良回忆道，有一次某灯饰商家晚上后台订单增量至15000件，然而工厂拣货、打包人手不足，最后李良从网点操作人员中抽调了四五个人帮忙，才得以应对突发事件，“只有服务做好了，客户黏性才会强。”

　　而在中山古镇的近四年间，李良和网点员工们也见证了许多中小商家的成长。李良介绍，无论客户大小、件量多少，提供的上门揽货等服务都是一致的，“许多灯饰商户刚起步的时候一天的发货量可能才一两百票，如今两三年过去已经达到两三万票一天，我们相当于同步成长。”

　　如今，极兔速递在中山古镇有三个网点，业务量在同行中排名前列，服务数家头部大客户与众多中小客户。李良透露，截至目前网点大客户数量比去年增长40%。

　　今年3月，极兔速递荣获中国照明电器协会颁发的“2023年中国照明灯饰行业优秀供应链企业”，其为灯饰行业提供的定制化服务方案受到了肯定。

　　在灯都中山古镇，物流服务随着灯具产品一起迭代升级。灯饰产品易碎、体积大、形状不规则、部分单价高等特性，对快递运输环境提出一定专业要求。这也是行业早期的痛点所在，容易出现时效慢、破损率和丢货率高、保险理赔无保障等问题。

　　从上门揽件、打包、贴单、装车到分拨转运等，每个环节都马虎不得。以打包为例，极兔古镇网点从源头保证运输安全，协助推动灯饰商家规范包装，包括内部增加填充气泡袋使内物不易晃动，外部增加包装箱的厚度、硬度以保证外包装的结实。同时网点驻点人员在揽收时对外包装二次加固，并进行跌倒测试。

　　李良指出，针对产品的易碎程度网点会提供不同的包装建议。譬如特殊灯具吸顶灯，客单价较高，网点通常会采取特殊的包装措施，打木架或木桩来进一步加固包装，以保护这些易碎且较重的灯具在运输过程中不受损坏。

　　在分拣转运环节，极兔古镇网点在引进设备之初就考虑到灯饰产品的特殊性，对快递链路进行设计优化。李良举例了一个细节，包裹从吊臂上掉落至分拣平台的时候，会利用隔板来增加缓冲空间，以减少包裹在分拣过程中可能遭受的冲击和损害，从而提高货物的安全性和整体物流服务质量。

　　在设备上件、卸货等环节，网点也会尽量采用人工操作芒果体育，以保证关键环节的低折损率。李良称，相较去年，目前网点整体破损率下降1%左右。

　　此外，兔优达也为有需求的灯饰客户提供更高的服务保障。据悉，兔优达是极兔推出的一项增值高端服务，包括专属面单、优转优派、绿色通道、派前电联、独立仲裁等全流程，是极兔在标准快递产品的基础上开拓的中高端电商件产品，以满足不同电商客户的需求。

　　李良告诉记者，随着中山古镇灯饰产业带的不断转型升级，快递网点未来还有许多领域要去攻克开拓，包括提高分拣操作效率、持续完善中转配送网络等，让电商客户更专注于产品设计、生产、营销等核心领域。就在2023年3月，他运营的网点升级了集包产能，上线了环形交叉带，将手工线万。

　　不仅如此，快递也在深入产业链前后端，李良透露目前正与当地协会接触，洽谈关于在古镇建立直播基地的相关事项。

　　而随着“中国制造”在全球产业链供应链体系中的影响力持续攀升，跨境出海成为外贸新动能，中山古镇灯饰也在摸索出海之路。据悉，中山是全国第五批跨境电商综试区，2023年进出口订单申报金额超100亿元；海关统计，今年1-2月中山市出口366.8亿元，其中灯具30.2亿元，增长41.5%。

　　李良表示，目前古镇灯饰产业跨境出海旺盛，网点也在积极收集客户资源，探讨如何更好助力灯饰企业的出海发展。